Sucesso do Cliente

Customer Success (Pleno)

Garantir que cada laboratório parceiro extraia o máximo da plataforma.

Tempo integralRemoto

Sobre a posição

Você é responsável por garantir que laboratórios parceiros usem bem a Leevy, atinjam suas metas comerciais e renovem ano após ano. Trabalha próximo de produto, repassando feedbacks que viram roadmap. Precisa entender o negócio do laboratório e traduzir tecnologia em resultado.

O que você vai fazer

Onboarding de novos laboratórios parceiros
Acompanhar saúde da carteira (indicadores, NPS, ativação)
Treinar equipes do laboratório no uso da plataforma
Identificar oportunidades de expansão dentro da conta
Repassar feedbacks estruturados para o time de produto

O que esperamos

2+ anos em CS, account management ou implementação SaaS
Boa leitura de dado (planilhas, dashboards, indicadores)
Comunicação clara, escrita e oral
Experiência atendendo cliente B2B
Disponibilidade para videoconferências regulares com clientes

Diferenciais

+Background no setor de saúde ou laboratórios
+Já usou ferramentas tipo HubSpot, Pipedrive ou Intercom
+Habilidade para desenhar processos do zero

Candidatar

Conte um pouco sobre você.

Sua candidatura vai direto para o time de RH da Leevy. Em até 5 dias úteis respondemos por e-mail com os próximos passos.

Recebemos sua candidatura e fazemos uma análise inicial do perfil em relação ao escopo da vaga.

Se houver fit, agendamos uma conversa inicial de 30 minutos com alguém do time.

Avançamos para etapas técnicas e culturais, sempre com feedback claro a cada passo.

Vaga